Documentul 9 - Termeni si conditii de utilizare a platformei si de vanzare online a pachetului de sedinte

1. Informatii despre furnizorul de servicii (art. 5 din Legea nr. 365/2002)

Aceste informatii sunt accesibile permanent, direct si fara restrictii, inclusiv in subsolul fiecarei pagini a platformei. MILLARI BUY & RENT S.R.L. nu este agentie de turism; serviciul comercializat prin platforma este un program de pregatire sportiva recurenta (academie de fotbal) in regim de pachet de sedinte, organizat in temeiul obiectului de activitate de invatamant sportiv si recreational.

2. Definitii

Platforma - https://first112.odoo.com, detinuta si administrata de Prestator. Utilizator - orice persoana care acceseaza Platforma. Client / Beneficiar - parintele/reprezentantul legal care plaseaza o comanda in numele si in interesul unui participant minor. Serviciul - pachetul de sedinte la Programul de antrenament individualizat FIRST11. Pachet de sedinte - dreptul de a beneficia de numarul de sedinte achizitionat, fara reinnoire automata. Comanda - manifestarea de vointa a Clientului de a se abona la Serviciu. Contract - contractul de prestari servicii sportive - pachet de sedinte (Documentul 2), impreuna cu anexele sale.

3. Etapele tehnice de incheiere a contractului (art. 8 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 365/2002)

Pasul 1. Utilizatorul consulta pagina de prezentare a Serviciului: descriere, pretul pachetului, servicii incluse si neincluse, frecventa antrenamentelor, conditii de participare, regimul pachetului de sedinte.

Pasul 2. Utilizatorul acceseaza Informarea precontractuala (Documentul 1) si o citeste. Acest pas precede orice angajament de plata.

Pasul 3. Utilizatorul completeaza formularul de inscriere: date participant, date parinte/reprezentant legal, grupa/orar preferat, cerinte speciale.

Pasul 4. Utilizatorul confirma, prin bife separate si neprebifate: am citit Informarea precontractuala; am citit si accept Contractul si Anexa A, inclusiv regimul pachetului de sedinte, dreptul de retragere de 14 zile si preavizul de reziliere de 30 de zile; am citit Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal; (optional) solicit expres inceperea antrenamentelor inainte de expirarea celor 14 zile, cu efectele privind plata proportionala de la sectiunea 8; (optional) consimt la prelucrarea imaginii - Anexa D; (optional) doresc sa primesc newsletter.

Pasul 5. Utilizatorul verifica sumarul comenzii: participant, pretul pachetului, valabilitatea pachetului.

Pasul 6. Utilizatorul apasa butonul de finalizare, etichetat: "COMANDA CE IMPLICA O OBLIGATIE DE PLATA (ABONAMENT RECURENT)"

Pasul 7. Utilizatorul primeste instructiunile de plata a primei rate prin transfer bancar in contul RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000 — IBAN DE TEST, de înlocuit înainte de go-live sau, daca este activata, prin plata recurenta cu cardul, si efectueaza plata.

Pasul 8. Prestatorul transmite confirmarea comenzii pe e-mail, impreuna cu Contractul si toate anexele, in format care permite descarcarea si stocarea (suport durabil), conform art. 7 alin. (2) din OUG nr. 34/2014.

Pasul 9. Partile semneaza Contractul si anexele, in cascada de 3 semnaturi (Sig1, Sig2, Sig3), iar Clientul transmite documentele completate.

3.1. Etichetarea butonului de comanda (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014)

Butonul care finalizeaza comanda este etichetat fara ambiguitate cu sintagma "comanda ce implica o obligatie de plata" (mentionand caracterul recurent), la fel de neechivoca. Daca aceasta cerinta nu este respectata, Clientul nu este tinut de contract. Butoane de tipul "Trimite", "Continua", "Inscrie-te" nu sunt utilizate pentru finalizarea comenzii.

4. Corectarea erorilor de introducere a datelor

Inainte de plasarea comenzii, Clientul poate identifica si corecta erorile prin butonul "Inapoi"/"Modifica", prezent la fiecare pas, si prin pagina de sumar. Pentru erori constatate dupa plasarea comenzii: notificare la office@first11.ro sau la +40 740 450 431, Prestatorul operand corectiile fara costuri, in masura in care nu modifica natura serviciului.

5. Momentul incheierii contractului si confirmarea (art. 9 din Legea nr. 365/2002)

5.1. Contractul se considera incheiat in momentul in care Clientul primeste de la Prestator, prin mijloace electronice, confirmarea (acceptarea) comenzii (Pasul 8).

5.2. Confirmarea se considera primita atunci cand destinatarul poate accesa mesajul.

5.3. Confirmarea cuprinde: numarul comenzii, datele participantului, pretul pachetului, valabilitatea pachetului, Contractul si toate anexele, precum si datele de contact ale Prestatorului.

5.4. Prestatorul poate sa nu confirme o comanda (caz in care contractul nu se incheie), cu returnarea integrala si imediata a eventualelor sume incasate, exclusiv in situatii obiective: locurile in grupa s-au epuizat; datele furnizate sunt vadit incorecte sau incomplete; pretul afisat a fost vadit eronat ca urmare a unei erori tehnice evidente; participantul nu se incadreaza in grupa de varsta 10-17 ani sau nu indeplineste conditiile medicale de participare.

6. Preturi, plata pachetului si plati

6.1. Pretul afisat este pretul pachetului, cu toate taxele incluse: 【DE COMPLETAT: pret per sedinta】 lei / participant, plus, daca este cazul, taxa unica de inscriere de 【DE COMPLETAT: sumă sau „nu se percepe"】.

6.2. Plata pachetului de sedinte. Pachetul de sedinte se achita integral la rezervarea pachetului. Prin activarea platii recurente cu cardul (optional), Clientul autorizeaza debitarea sumei corespunzatoare pachetului ales. Clientul primeste factura pentru fiecare rata.

6.3. Plata prin transfer bancar se efectueaza in contul RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000 — IBAN DE TEST, de înlocuit înainte de go-live. Prestatorul nu percepe, pentru utilizarea unui mijloc de plata, comisioane care depasesc costul suportat de acesta (art. 21 din OUG nr. 34/2014).

6.4. Plati suplimentare numai cu acord expres. Orice plata suplimentara fata de pretul pachetului de sedinte se percepe numai in baza consimtamantului expres, prin actiune pozitiva. Casutele prebifate nu constituie acord (art. 6 alin. (7) din OUG nr. 34/2014).

6.5. Modificarea pretului. Pretul pachetului de sedinte poate fi modificat cu notificare prealabila de minimum 30 de zile; Clientul care nu accepta poate rezilia fara penalitate inainte de intrarea in vigoare a noului pret (Contract, art. 13.2).

7. Comunicarea telefonica fara suprataxa (art. 22 din OUG nr. 34/2014)

Linia telefonica pusa la dispozitie, +40 740 450 431, este o linie cu tarif normal. Clientul nu plateste mai mult decat tariful de baza.

8. Dreptul de retragere

8.1. Consumatorul beneficiaza de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanta (art. 9 din OUG nr. 34/2014), pe care il poate exercita prin declaratie neechivoca sau prin formularul-tip din Anexa A.

8.2. Inceperea prestarii inainte de 14 zile. Daca Clientul solicita expres inceperea antrenamentelor inainte de expirarea celor 14 zile si se retrage ulterior, datoreaza contravaloarea proportionala a sedintelor efectiv prestate (art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014); restul se ramburseaza.

8.3. Daca prestarea nu a inceput, retragerea in 14 zile da dreptul la rambursarea integrala.

8.4. Dupa epuizarea dreptului de retragere, Clientul poate rezilia pachetul de sedinte oricand, cu regulile de anulare si reprogramare din Anexa A, in conditiile Anexei A.

8.5. Informarea privind dreptul de retragere si mecanismul platii proportionale este afisata distinct in procesul de comanda si confirmata prin bife separate.

9. Utilizarea platformei si a portalului parintelui

9.1. Continutul Platformei (texte, fotografii, logo, elemente grafice, structura) este proprietatea Prestatorului sau este utilizat in baza unei licente, fiind protejat de Legea nr. 8/1996. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala fara acord scris este interzisa.

9.2. Portalul parintelui. Accesul la portalul parintelui se face pe baza de token individual, personal si confidential. Clientul se obliga sa nu il divulge tertilor si sa anunte de indata orice utilizare neautorizata. Prestatorul nu raspunde pentru consecintele divulgarii token-ului de catre Client.

9.3. Utilizatorul se obliga sa nu utilizeze Platforma in scopuri ilicite, sa nu incerce accesarea neautorizata a sistemelor si sa nu transmita continut ilegal, defaimator sau care aduce atingere drepturilor tertilor.

9.4. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru functionarea continua a Platformei, fara a garanta absenta intreruperilor sau a erorilor tehnice.

9.5. Legaturile catre site-uri terte sunt furnizate pentru comoditatea Utilizatorului; Prestatorul nu raspunde pentru continutul acestora.

10. Cookie-uri si date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal (Documentul 8), disponibila la https://first112.odoo.com/gdpr. Utilizarea cookie-urilor este descrisa in Politica de cookie-uri, disponibila la https://first112.odoo.com/cookies. Cookie-urile neesentiale se plaseaza numai cu consimtamantul Utilizatorului, exprimat prin bannerul de consimtamant.

11. Reclamatii si solutionarea alternativa a litigiilor

11.1. Reclamatiile se transmit la office@first11.ro, la +40 740 450 431 sau prin posta la Str. Doamna Ghica nr. 32, Sector 2, Bucuresti, cod postal 022838. Prestatorul raspunde motivat in maximum 30 de zile calendaristice.

11.2. Consumatorii se pot adresa: Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) - www.anpc.ro; Platformei SAL a ANPC - https://reclamatiisal.anpc.ro (OG nr. 38/2015).

11.3. Prestatorul 【DE COMPLETAT: se angajează / nu se angajează la SAL】.

12. Modificarea termenilor

Prestatorul poate modifica prezentul document. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea in vigoare la momentul plasarii acesteia, arhivata de Prestator si pusa la dispozitia Clientului la cerere. Modificarile relevante pentru pachet de sedinteele in curs se comunica cu regulile de anulare si reprogramare din Anexa A.

Versiune: v1.0 — 09.08.2026

13. Legea aplicabila si competenta

Prezentul document este guvernat de legea romana. Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila sau, in caz contrar, de instantele judecatoresti romane competente, consumatorul putandu-se adresa si instantei de la domiciliul sau.

Operat de MILLARI BUY & RENT S.R.L. (brand FIRST11), CUI 44400475.